蘇寧物流服務(wù)升級(jí) 縮短“最后一公里”
發(fā)布時(shí)間：2014-08-15 發(fā)布者：
北京實(shí)力德貨架網(wǎng)訊：這次8·18蘇寧易購將大張旗鼓地打響電商競(jìng)速戰(zhàn)，兩大主力服務(wù)“半日達(dá)”、“急速達(dá)”均將在8月份全面實(shí)施，作為服務(wù)升級(jí)的三大舉措加速推進(jìn)“最后一公里”配送的實(shí)現(xiàn)。
省時(shí)攻略
說到“省時(shí)”，這次百日會(huì)戰(zhàn)，蘇寧的物流將全面提速。今年蘇寧專門成立了物流公司，在年初LES系統(tǒng)上線短暫陣痛磨合后，上半年物流有了非常明顯的進(jìn)步。在重點(diǎn)城市，6月快遞的妥投率已經(jīng)達(dá)到了99.02%，消費(fèi)者服務(wù)滿意度提升至95%。這次百日會(huì)戰(zhàn)，物流公司不僅對(duì)正常配送給予了充分的保障，還將推出三大重要的提速舉措。
1.半日達(dá)擴(kuò)容。目前，蘇寧物流已經(jīng)建成了近30個(gè)大型物流基地，在全國54個(gè)城市建立了DC倉，在1600家門店和4000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立了快遞點(diǎn)。從8月份開始，全國除了哈爾濱、烏魯木齊、拉薩等較為偏遠(yuǎn)的城市外，用戶當(dāng)日上午11點(diǎn)前下單（部分地區(qū)12點(diǎn)前），物流可以在當(dāng)日下午送達(dá)，在晚上23點(diǎn)前下單（部分地區(qū)下午18點(diǎn)前），物流可以在次日上午完成送貨；全面解決客戶對(duì)時(shí)效的要求，提升客戶體驗(yàn)。
2.急速達(dá)。依托蘇寧全國的門店倉庫和近期已經(jīng)打通的訂單分配系統(tǒng)開發(fā)，針對(duì)部分客戶對(duì)送貨時(shí)效的急速要求，開發(fā)了“急速達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品：“急速達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品將貨物備貨到門店，客戶網(wǎng)頁下單后物流立刻作業(yè)，1小時(shí)左右貨物送達(dá)客戶，滿足客戶對(duì)時(shí)效的極限要求，且不加收任何費(fèi)用。
“急速達(dá)”目前只針對(duì)小件商品，服務(wù)范圍為北京、廣州、上海、深圳、天津等12個(gè)城市的門店覆蓋的區(qū)域。這種蘇寧獨(dú)有的O2O模式優(yōu)勢(shì)使電商配送時(shí)效記錄得以大幅度刷新，一小時(shí)快遞送貨記錄將是電商同行難以企及的速度！
蘇寧此番物流屬于全方位發(fā)力，根據(jù)蘇寧物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的描述，蘇寧易購物流的目標(biāo)不僅要求速度，還追求溫度，因此在物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新上，本次8·18期間蘇寧快遞還將全新?lián)Q裝，并推出高價(jià)值商品手套驗(yàn)機(jī)、垃圾代扔、快遞盒環(huán)；厥盏炔町惢⻊(wù)，全面凸顯蘇寧自營服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更佳的客戶體驗(yàn)。
蘇寧物流：“內(nèi)功修煉”與“招式演變”雙線出擊
蘇寧一直堅(jiān)持“用戶體驗(yàn)為王”這一核心準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)蘇寧物流建設(shè)將在后臺(tái)“內(nèi)功修煉”與前臺(tái)“招式演變”方面雙線突擊，打造用戶滿意度更高的戰(zhàn)略執(zhí)行年。
蘇寧打造高效迅捷的供應(yīng)鏈體系。蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，蘇寧正積極轉(zhuǎn)型用戶驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)鏈合作模式，今年將重點(diǎn)優(yōu)先實(shí)施“預(yù)測(cè)補(bǔ)貨、提前鋪貨”的策略，“我們將對(duì)重點(diǎn)城市在暢銷品、促銷品方面，實(shí)行提前預(yù)測(cè)補(bǔ)貨機(jī)制，將這些商品提前發(fā)往目標(biāo)城市DC倉，以縮短后期運(yùn)輸時(shí)間，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者大大縮短物流等待時(shí)間。”
溫馨提示：實(shí)力德（北京）工業(yè)設(shè)備有限公司位于北京大興蘆城工業(yè)開發(fā)區(qū)，是北方地區(qū)技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大、貨架價(jià)格最低的倉儲(chǔ)設(shè)備制造貨架廠家之一，是一家集工位器具、物流容器、倉儲(chǔ)設(shè)備、展覽展示等系列產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售及售后服務(wù)為一體的專業(yè)倉儲(chǔ)設(shè)備公司。
北京實(shí)力德貨架公司在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程中引進(jìn)了大量國外技術(shù)，為未來的騰飛奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)、提供了可靠的保證。目前公司產(chǎn)品遍布全國并遠(yuǎn)銷國外市場(chǎng)，已為聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂扣樂扣、LG電子，歐迪辦公、樂蜂網(wǎng)等眾多知名電子商務(wù)公司提供大小共計(jì)幾千座貨架工程；是凌致服裝、長(zhǎng)城汽車、中鐵建工集團(tuán)、北方海拉車燈、三一重工、中冶賽迪、樓氏電子、二炮后勤、裝備司令部等著名企事業(yè)單位的貨架供應(yīng)商。